25.5.11
Gestión de Comunidades y Social Media
Existen dos tipos de entornos sociales a gestionar; las tendencias actuales indican que las redes sociales, no trabajan por si solas, detrás existe un gran esfuerzo de marketing y que actualmente son de gran ayuda; no solo para darse a conocer en internet.
La clave esta en generar una comunidad, algo colaborativo; no donde solo se vea a la red social como un canal de difusión donde solo nosotros publicamos la información. Lo que pasa con estas redes es que no se pueden controlar, ya que es demasiada gente; pero si se puede enfocar. Es decir si queremos generar una buena imagen, la clave no es bloquear un mal comentario; es mejor saberlo para así replicarlo y dar una mejor imagen. Una red social a veces da una sensación de descontrol o que se escapa de las manos, pero para el éxito no hay una receta mágica. Se puede basar en la pirámide de las necesidades básicas de los humanos; es cuestión de adaptarnos en nuestros objetivos o la publicidad que queramos reflejar, no podemos atacar a los usuarios; debemos escucharlos y estudiarlos. Existen numerosos casos de éxito y casos de comentarios negativos, todo esto como ideas de negocio gracias a las redes sociales. El concepto de social media no solo se refiere a publicar contenido; si no implica como moverse dentro de las redes sociales, esto para beneficio de la publicidad, que hoy en día es más que eso. Existen administradores de comunidad, pero deben de tener características como ser intermediario, mediador, promotor, proactivo, etc. Todo esto con el fin de generar un ambiente colaborativo sin saturar de publicidad las redes sociales, incorporando no inundando. Esto siempre con respuestas y replicas pensadas para el beneficio propio y el alcance de nuestros objetivos.
Oscar Escamilla Ángeles
19.5.11
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